一路阳光竞价托管一路阳光竞价托管

一路阳光竞价托管 - 一路阳光,愿您的生活充满阳光

专业竞价推广/代运营/竞价托管/微信加粉,从事竞价推广七年,精通百度、搜狗、360、神马 4大搜索平台以及今日头条、广点通等信息流账户的管理操作

SEM文章总数623 竞价托管访问量56620

「盘锦seo优化」网站案例讲解之打造“自然”的决策体验的方法

「盘锦seo优化」网站案例讲解之打造“自然”的决策体验的方法

  之前我们讨论的用户体验,很多都停留在交互/界面上,如这篇 向google学(xi*2)打造灵动的web体验,当然这些都是专业产品/设计师去考虑的东西,许多网站在精美的设计背后,还是感觉缺少了一些“味道”

  今天发现一个手机导购网站t客在线,重点主打 “导购”服务,定位是一个社会化的导购平台。手机选购是频率不高的大宗消费,用户在做决策之前,会做大量的前期调研。

  我抛出的问题是,刨去细节,我们如何在决策行为和流程上去贴合用户行为,形成自然的用户体验,因为对点评网站来说,目的就是帮用户产生最合理的行为(消费)决策。

  针对第1种情况,用户处在决策阶段,第2种情况下用户处在产生需求或者决策阶段,第3种情况下用户处在产生需求阶段。

  当然实际情况比这个复杂的多,举例只是说明,用户都是带着不同的目的来的,我们不能要求所有用户一进来都在一个决策的阶段,这就要求了用户体验的第一点

  t客在线的栏目划分是贴合用户决策过程的,新闻和首页的部分栏目是为用户产生需求的,首页是常规的各频道摘要,新闻频道我们可以看到大篇幅的资讯/评测让用户产生需求,导购是帮用户产生决策的,社区是帮用户售后/使用,兼顾一些帮用户产生决策。

  栏目的名称清晰易懂,如导购、新闻、社区,用户很容易理解这个频道是干什么的,而“挑手机”单独出来推荐,以及在网站的许多重要位置做重点推荐,说明这个栏目是网站的重点。这其实给了我们一个启发,不管是频道命名,还是商户分类,都尽量做到明确、易理解

  “挑手机”栏目中,我们可以看到这个栏目不仅仅是对用户的“决策阶段”,还包括它的上一级“自身预估”,根据用户自身的喜好,来推荐最适合的手机。

  整个流程很清晰,可以简单的理解成“我是谁”,“我用手机来干嘛”,“我兜里多少钱”,“我的特殊爱好”

  在右侧的推荐结果中,我们可以看到它进行的推荐有明显的主次之分,并且没有“只推荐一个”,因为用户对你并不信任,他们需要对比才能形成自己的决策,t客做的更彻底,在下方还放了个“查看更多机型”,想看就让你看个够,当然,这个行为不会让用户跳出这个“选机流程”

  还有一个比较重要的部分,t客的选机流程虽然有7步,但是并不会让用户感觉漫长,因为只要用户参与了这个过程,不管在哪一步,都会看到右侧的结果,随着步骤的增多,用户会看到结果越来越适合自己,如果缺少结果输出,会让人感觉缺乏动力

  对于大众用户来说,挑手机虽比不上挑房子,但也是个不小的决策,这就从根本上决定了网站不可能用“随便选一个”或者和挑一个餐馆、看一场电影相同的方式进行决策。对t客来说有以下几种决策方式

  虽然决策方式很多,但都安排在页面中合理的位置(如手机对比,就出现在很多的列表位置中),最终都汇集到商城比价(商业模式)

  如果决策方式比较少,可以选定一个主决策方式,开发一系列的辅助决策方式,最终都关联到商业模式上

  回到最开始的用户决策流程图,我们可以看到很多阶段都会产生疑问,用户可能不会一有疑问马上就想提问,但积攒到一定程度后,势必会影响用户的决策流程(跳到其他网站找答案,或者干脆离开)

  对于网站来说,如何在适当的时候去“接收”并消化这些疑问?在t客的右上角,我们可以清晰的看到搜索和提问

  用户的每一步都会产生一些经验/分享,表现出来的有喜欢、点评、提问、分享等,隐性的有用户浏览量、放入对比栏等,这些行为会维系网站的社会化氛围

  在恰当的时候安排一些辅助功能或快捷方式,用户随手就可以解决疑问或贡献内容(数据),目前我们在其他频道基本没有“提问”,对喜欢/分享的部署也不够全面

  社会化登录,t客已经融合了微博和qq登录,值得注意的是竟然没有常规的用户名密码登录方式,这一定程度表明了他们社会化的决心,qq的快捷登录(直接检测正在运行的qq客户端),让用户登录的成本非常低,在这些成熟的社会化网站基础上,也比较容易形成圈子

  社会化分享,不管是资讯、手机,还是图片,都可以方便的分享出去,同样,如果晋升到达人,也可以从站外分享资讯、产品进来,另外,用户的问答、喜欢、点评、分享都可以被好友(包括其他社交网站上的好友)看到

  另外从蘑菇街的运营数据,用户用的最多的还是“喜欢”,“喜欢”没有“收藏”正式,门槛也比较低,用户更容易产生“喜欢”的行为

  总结:t客是搭建在discuz平台上的一个新网站,现在来看ui设计还很不成熟,而在导购服务上进行了大量的探索,其中的社会化分享、决策方式和流程都值得借鉴。

本文'「盘锦seo优化」网站案例讲解之打造“自然”的决策体验的方法'的Tag标签:用户 决策 网站 产生 一个

一路阳光竞价托管网站内容来源:https://www.semliwei.com/seo/396.html

一路阳光竞价托管
上一篇: 「新泰seo优化」网站建设经验大总结
下一篇: 「大安seo顾问」企业网站建设考虑的兼容性主要包括哪些方面内容?